Block 1: Kommunikationsfähigkeit
Kennenlernen & Anwenden eines Kommunikationsmodells
Do‘s & Don‘ts in der Kommunikation
Block 2: Konfliktmanagement
Definition Konflikt & Häufigkeit im Team
Methode für Umgang mit Konflikten
Block 3: Kooperationsfähigkeit
Merkmale einer kooperativen Person
eigene Stärken finden & einbringen
Block 4: Konsensfähigkeit & Feedback
Zusammenhang zwischen Zielen und Konsens
Regeln & Methoden zum Geben von konstruktivem Feedback